Lợi ích[5]

1. Tiền đề xây dựng chiến lược với các dữ liệu có giá trị  

Với Digital Marketing, nhà quản lý sẽ nhận được thông tin chính xác về số lượng những người đã xem trang web theo thời gian thực thông qua Google Analytics:

• Lượng người truy cập

• Vị trí

• Giới tính, tuổi tác

• Thời gian người dùng dành trên trang web

• Lưu lượng truy cập từ các tiện ích khác nhau

• Tỷ lệ thoát trang web

….

2. Đo lường chất lượng nội dung

Marketer luôn tạo ra những nội dung quảng cáo sản phẩm và thông thường họ đo lường và muốn biết chất lượng của nội dung đó như thế nào? Với Digital Marketing, bạn có thể biết chính xác lượng người đã xem nội dung quảng cáo của mình. Vì thế, họ có thể thu thập thông tin chi tiết những người tải xuống bằng các biểu mẫu.

3.Tạo ra khách hàng tiềm năng

Thông qua Digital Marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng và tạo nên nhận thức người dùng về sản phẩm và dịch vụ của mình. Tiếp đến là giai đoạn thực hiện các bước tạo mối quan hệ cho thương hiệu cùng các chiến lược tiếp thị để thúc đẩy họ sử dụng sản phẩm dịch vụ.

4. Giúp phân khúc đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

Tiếp thị kỹ thuật số sẽ giúp các chiến dịch tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu về nhân khẩu học (như giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, đặc điểm vùng miền…), về thói quen, sở thích và hành vi cụ thể của người dùng.

5. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Tiếp thị kỹ thuật số sẽ là cách thức hiệu quả hơn so với tiếp thị truyền thống. Thông qua việc tiến hành gửi email marketing, tiếp thị qua SMS... về những thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm qua data người dùng có sẵn. Với các tương tác này, các khách hàng tiềm năng quan trọng có thể được tạo ra, cuối cùng sẽ mang lại sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

6. Chi phí thấp hơn so với tiếp thị truyền thống

Tiếp thị kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp chạy các chiến dịch với chi phí thấp hơn thay vì phải chi một số tiền lớn vào các quảng cáo TV, tổ chức sự kiện….bởi hiện tại, các nền tảng social (các mạng xã hội như Facebook, Instagram..) đang rất phổ biến và được nhiều người sử dụng, vì thế chúng ta có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

7. ROI (Return of investment) cao hơn từ các chiến dịch

Việc sử dụng tiếp thị kỹ thuật số để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, sẽ đạt được lợi tức đầu tư (ROI) tối đa.

8. Digital Marketing các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh công bằng

Tầm quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu lớn. Tiếp thị kỹ thuật số cho phép  doanh nghiệp nhỏ duy trì khả năng cạnh tranh với chiến thuật tiếp thị họ lựa chọn với chi phí thấp, do đó các thương hiệu nhỏ có thể tăng lưu lượng truy cập.

9. Biết thêm nhiều thông tin đối thủ cạnh tranh  

Sử dụng các công cụ của tiếp thị kỹ thuật số, các marketer có thể phân tích và có nhiều cái nhìn về đối thủ cạnh tranh của mình. Nó sẽ giúp bạn tận dụng mọi cơ hội chỉ trong khoảng thời gian ngắn. Nhờ tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể hoàn toàn thấy được họ đang làm gì để từ đó có thể hoạch định những chiến lược kinh doanh và tiếp cận tới khách hàng nhiều hơn. Bạn hoàn toàn có thể mở rộng tiếp thị đến với nhiều người và gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

10. Cá nhân hoá đến khách hàng

Cá nhân hóa chính là một điểm mạnh của tiếp thị kỹ thuật số. Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa tiếp thị thông qua lịch sử mua hàng và sở thích mua của khách hàng sẽ được thu thập qua mỗi lần mua hàng trực tuyến. Với việc theo dõi các trang web và các sản phẩm khách hàng tiềm năng thường chọn để xem thông tin, cũng như hành vi trên trang, từ đó, bạn có thể xác định chính xác họ đang cần gì.

Hạn chế của Tiếp thị kỹ thuật số

1. Công nghệ

Tiếp thị kỹ thuật số có mối liên quan rất chặt chẽ với công nghệ. Ví dụ: tìm kiếm trả phí, SEO và quảng cáo hiển thị yêu cầu gần như khó thể vận hành nếu thiếu đi các công cụ ứng dụng nền tảng công nghệ mới. Tiếp thị qua thư điện tử và phương tiện truyền thông xã hội đòi hỏi công nghệ nhưng điều này có thể được mua hơn là phải tự doanh nghiệp xây dựng. Để quản lý hiệu quả các kênh tiếp thị trực tuyến bạn cũng sẽ rất cần đến các công cụ ứng dụng các nền tảng công nghệ mới mẻ. Chính vì những lý do trên, nếu doanh nghiệp có một nền tảng công nghệ yếu hoặc sự lạc hậu, chậm trễ trong quá trình cập nhật công nghệ thì việc triển khai chiến lược tiếp thị kỹ thuật số sẽ gặp muôn vàn khó khăn.

2. Chất lượng nguồn nhân lực

Khi công nghệ mới xuất hiện và các hành vi tiêu dùng mới đồng thời cũng sẽ phát sinh sau đó. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân sự kỹ thuật phải liên tục cập nhật kinh nghiệm, kiến thức mới xung quanh họ. Việc không có kiến thức để lập kế hoạch và dự báo, không đủ hiểu biết, tầm nhìn về những cơ hội hoặc thách thức sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp.

Có hai phương pháp để giải quyết các lỗ hổng kỹ năng trong tổ chức:

•          Nâng cao trình độ của nhân viên đã có nền tảng kỹ thuật công nghệ.
•          Tuyển dụng những thành viên mới có kỹ năng công nghệ.

3. Ngân sách cho tổng kế hoạch Marketing

Hầu hết các tổ chức phải đối mặt với vấn đề về hạn chế nguồn ngân sách khi triển khai chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Thường xuyên có những thách thức xung quanh việc phải đầu tư hoặc cập nhật cho các công cụ với nền tảng công nghệ mới hay việc phải vận hành nhiều dự án CNTT đắt tiền cho chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.